Lane-Ryr Fiber

Com Hem blir Tele2

Tele2 och Com Hem har gått ihop och heter nu Tele2.

Ni behöver inte göra något

För er med gruppavtal fortsätter allt att fungera precis som tidigare utan att ni behöver göra något. Ert tv-utbud och eventuella övriga tjänster kommer att fungera som vanligt. Framtida fakturor för tjänster utanför gruppavtalet att skickas från Tele2.

Ni når supporten på samma nummer som tidigare 90222.

Har du störningar i TV-bilden?

Flera medlemmar med gruppavtal har hört av sig och meddelat att de har störningar i TV-bilden efter bytet till den nya routern. För att problemen ska synas i Com Hems statistik ber vi er att göra en felanmälan till Com Hem.

Om du upplever störningar på 1-20 sekunder där bilden blir svart eller att du får felmeddelandet ”v.52” så kan du prova att flytta nätverkskabeln mellan TiVo-boxen och routern så att den istället går från TiVo-boxen direkt till mediaomvandlaren. Mediaomvandlaren är den burk som fiberkabeln går in i.

Efter omkoppling ska det se ut som alternativ D i denna instruktion. Observera att det inte finns någon ”TV-port” på mediaomvandlaren, använd istället valfri LAN-port.

Högre hastighet på gruppavtalet

Det har tidigare gått ut information om att gruppavtalet med Com Hem har förlängts. De medlemmar som väljer att vara kvar i gruppavtalet måste ringa Com Hem för att avropa den nya bredbandshastigheten på 250 Mbit/s och om man vill även en ny router. Här finns ett informationsbrev från Com Hem om hur du avropar tjänsterna. Den nya hastigheten gäller från 2019-10-01.

I dagarna går information om gruppavtalsförlängningen även ut till alla medlemmar per post.

Information angående gruppavtal

Styrelsen har beslutat att förlänga gruppavtalet med Com Hem. I samband med förlängningen måste de som har gruppavtal göra valet att stanna kvar i gruppavtalet eller lämna det.

Ett informationsbrev har gått ut via e-post till de medlemmar som valt att få faktura via e-post. Om du inte fått detta informationsbrev så hör av dig föreningen på info@laneryrfiber.se

Medlemmar som får faktura via brev kommer att få information i samband med nästa faktura.