Lane-Ryr Fiber

Har du störningar i TV-bilden?

Flera medlemmar med gruppavtal har hört av sig och meddelat att de har störningar i TV-bilden efter bytet till den nya routern. För att problemen ska synas i Com Hems statistik ber vi er att göra en felanmälan till Com Hem.

Om du upplever störningar på 1-20 sekunder där bilden blir svart eller att du får felmeddelandet ”v.52” så kan du prova att flytta nätverkskabeln mellan TiVo-boxen och routern så att den istället går från TiVo-boxen direkt till mediaomvandlaren. Mediaomvandlaren är den burk som fiberkabeln går in i.

Efter omkoppling ska det se ut som alternativ D i denna instruktion. Observera att det inte finns någon ”TV-port” på mediaomvandlaren, använd istället valfri LAN-port.

Högre hastighet på gruppavtalet

Det har tidigare gått ut information om att gruppavtalet med Com Hem har förlängts. De medlemmar som väljer att vara kvar i gruppavtalet måste ringa Com Hem för att avropa den nya bredbandshastigheten på 250 Mbit/s och om man vill även en ny router. Här finns ett informationsbrev från Com Hem om hur du avropar tjänsterna. Den nya hastigheten gäller från 2019-10-01.

I dagarna går information om gruppavtalsförlängningen även ut till alla medlemmar per post.

Information angående gruppavtal

Styrelsen har beslutat att förlänga gruppavtalet med Com Hem. I samband med förlängningen måste de som har gruppavtal göra valet att stanna kvar i gruppavtalet eller lämna det.

Ett informationsbrev har gått ut via e-post till de medlemmar som valt att få faktura via e-post. Om du inte fått detta informationsbrev så hör av dig föreningen på info@laneryrfiber.se

Medlemmar som får faktura via brev kommer att få information i samband med nästa faktura.

Planerat servicearbete

IP-Only uppgraderar utrustning i sitt nät, vilket kommer att att skapa kortare avbrott i tjänsterna.

Uppgraderingarna är planerade till nedanstående datum och kommer att ske någon gång mellan 00:01 – 06:00. Den planerade avbrottstiden är 15 minuter per tillfälle. i

Planerat tillfälle #1: 2017-12-04
Planerat tillfälle #2: 2017-12-08
Planerat tillfälle #3: 2017-12-11
Planerat tillfälle #4: 2017-12-15

Ytterligare information finns på http://www.ip-only.se/foretag/migrering-till-nytt-ip-core/

 

Avbrott i Röd

Boende i Lane-Ryrs Röd har anmält avbrott i tjänsterna. Trolig orsak är kabelbrott. Servicepartner är utkallad för felsökning som påbörjas under morgonen 19/10.

Tidslogg:

2017-10-20 13:15 – Skadan är nu permanent lagad.

2017-10-19 14:43 – Temporära lagningen är klar. Permanent lagning körs redan på fredag 2017-10-20.

2017-10-19 13:21 – Skadan kommer att repareras temporärt. Permanent lagning är planerad till måndagen.

2017-10-18 22:30 – Ärende läggs till servicepartner att börja felsökning & reparation under kommande förmiddag.

2017-10-18 21:30 – Föreningen uppmärksammar att boende i Röd har avbrott i tjänst. Samlar information.