Hoppa till innehåll

Okategoriserat

Viktig information om nytt gruppavtal

Information till alla medlemmar i Lane-Ryr Fiber Ekonomisk Förening

Styrelsen har under våren tecknat ett nytt avtal med Tele2 för leverans av gruppavtalstjänster. I samband med detta tecknades också avtal med en ny kommunikationsoperatör (KO).

Båda avtalen börjar gälla från och med den 1 oktober 2023.

  1. Du som vill fortsätta med det nya gruppavtalet kommer att behöva teckna ett nytt avtal med föreningen, om du inte gör det kommer du efter den 1/10 få betala fullt pris för tjänsterna från Tele2.
  2. Föreningen kommer att skicka ut ett nytt avtal för påskrift, med största sannolikhet kommer detta att ske digitalt. Mer information om detta kommer i juni.

Innehåll i det nya gruppavtalet

Det nya gruppavtalet med Tele2 innehåller följande tjänster:

  • Bredband 500-1000 Mbit/s inklusive Wifi6-router
  • TV BAS HD med tillgång till playkanaler, inklusive TV-HUB
  • Tele2 Play ingår.
  • IP-Telefoni

Kostnaden för det nya gruppavtalet kommer att vara 290kr/månad + föreningens serviceavgift på 50kr/månad.

  • Endast 1 TV-box ingår i det nya avtalet, om man vill ha en ytterligare TV-box är kostnaden för detta 29kr/mån
  • För möjlighet att spela in och pausa på TV-HUB måste tillägget “REC” köpas till, kostnaden för detta är 29kr/mån

Om man har behov av tilläggen ovan och övriga extratjänster beställer man dessa direkt från Tele2, detta görs efter eller i samband med att de nya avtalet träder i kraft.

Mer information om de nya avtalen och vad som händer framåt finns här

Tele2 Play

För er som har gruppavtal med Tele2 via föreningen och har en Android TV, Apple TV eller en nyare smart-TV från Samsung vill vi tipsa om att Tele2 Play nu finns tillgängligt på dessa plattformar. Om ni loggar in med BankID eller ert Tele2-konto har ni tillgång till samma utbud som på Tivo (skillnader kan förekomma).

Com Hem blir Tele2

Tele2 och Com Hem har gått ihop och heter nu Tele2.

Ni behöver inte göra något

För er med gruppavtal fortsätter allt att fungera precis som tidigare utan att ni behöver göra något. Ert tv-utbud och eventuella övriga tjänster kommer att fungera som vanligt. Framtida fakturor för tjänster utanför gruppavtalet att skickas från Tele2.

Ni når supporten på samma nummer som tidigare 90222.

Har du störningar i TV-bilden?

Flera medlemmar med gruppavtal har hört av sig och meddelat att de har störningar i TV-bilden efter bytet till den nya routern. För att problemen ska synas i Com Hems statistik ber vi er att göra en felanmälan till Com Hem.

Om du upplever störningar på 1-20 sekunder där bilden blir svart eller att du får felmeddelandet ”v.52” så kan du prova att flytta nätverkskabeln mellan TiVo-boxen och routern så att den istället går från TiVo-boxen direkt till mediaomvandlaren. Mediaomvandlaren är den burk som fiberkabeln går in i.

Efter omkoppling ska det se ut som alternativ D i denna instruktion. Observera att det inte finns någon ”TV-port” på mediaomvandlaren, använd istället valfri LAN-port.