Okategoriserat

De tidigare nämnda åtgärderna som var tänkta att lösa problemen med TV-utsändningarna har dessvärre inte gett önskad effekt. Leverantörerna meddelar nu att en större omläggning kommer att genomföras de kommande 2 dagarna.

Föreningen hoppas naturligtvis mycket på att detta rättar till problemen.

Ett e-post-meddelande med ytterligare information har gått ut till de medlemmar som kan vara berörda, om du har gruppavtal genom föreningen och inte fått något e-post-meddelande så ber vi dig ta kontakt med föreningen på info@laneryrfiber.se

Under oktober visas Disney Channel fritt för er  som har ComHem.

https://www.comhem.se/om-com-hem/nyheter/frivisning-av-disney-kanaler-89064

Flera medlemmar har hört av sig om störningar i TV-utsändningen.

Sedan en tid tillbaka har ComHem och IP-Only arbetat med felsökning och åtgärder för att komma till rätta med problemen.

Följande information finns idag att läsa under driftstörningar på ComHems hemsida:

Vi hoppas att dessa planerade åtgärder löser den stora majoriteten av problemen.

Föreningen har sedan problemen startade haft en kontinuerlig dialog kring situationen med båda berörda leverantörer.

Vi vill förtydliga att nedanstående betalningsvillkor gäller för de medlemmar som har avtalat Gruppavtal.

– Betalning sker senaste 30 dagar efter fakturadatum om inget annat anges på fakturan.
– Betalningspåminnelse skickas efter 14 dagar. Vid behov skickas ytterligare en påminnelse.
– Påminnelseavgift är 50 kr inkl. moms per påminnelse.
– Dröjsmålsränta är 9%
– Vid obetald räkning – trots påminnelse – avaktiverar föreningen kundens tjänster.

Texten om betalningsvillkor ifrån tjänsteavtalet:
För samtliga ovan beskrivna avgifter till föreningen skall betalning ske senast 30 dagar efter fakturadatum om inte annat anges på fakturan. Vid utebliven betalning skickas efter 14 dagar en påminnelse, vid behov skickas ytterligare en påminnelse. Föreningen debiterar en påminnelseavgift om 50 kr inkl. moms per påminnelse samt dröjsmålsränta om 9%. Vid obetald räkning trots två (2) påminnelser äger föreningen rätt att avaktivera medlemmens anslutning samt lämna över ärendet till inkasso. Vid återaktivering av anslutning utgår en avgift om 1 000 kr inkl. moms. Övriga avgifter – såsom tillval och rörliga kostnader – förhandlas och betalas till vald tjänsteleverantör.

Hela tjänsteavtalet finner ni här

Om ni får problem med internet, TV eller telefoni som levereras över fiberkabeln skall dessa felanmälas till tjänsteleverantören för respektive tjänst. Lite information om detta finns på följande sida: Rutiner vid felanmälan

Länsstyrelsen har idag slutbesiktat vårt nät med resultatet godkänt!

Lite bilder från besiktningen kan ni finna på länken https://www.facebook.com/bredbandivastragotaland

Vi vill informera medlemmarna om att Com Hem har förändrat sina telefoniabonnemag och samtalspriser.

Förändringen skedde i samband med att vårt nät driftsattes och det kan därför vara så att informationen om förändringarna inte kommit fram till er medlemmar i tid.

För information om de alternativ som finns hänvisar vi till Com Hems kundtjänst på telefon 90222 eller denna sida: https://www.comhem.se/telefoni/telefonabonnemang

Observera att det telefoniabonnemang som föreningen gått ut med inte längre har de samtalskostnader som angivits i tidigare information om gruppavtalet.

Vi ber er kontakta Com Hems kundtjänst om ni inte är nöjda med det telefoni-abonnemang ni har fått och ber om hjälp med att få detta ändrat till ett abonnemang som passar era behov.
Om ni får problem i denna dialog så kontakta föreningen på info@laneryrfiber.se

För er som vill att föreningens avgifter och kapitaltillskott (se tidigare inlägg) dras via autogiro, finns nu den möjligheten.
Fyll i blanketten Autogiroanmälan som finns på sidan Instruktioner & Dokument.

Skicka den ifyllda och påskrivna blanketten till:

Lane-Ryr Fiber Ekonomisk Förening
c/o Elisabeth Carlsson
Kasebuane 119
451 93 Uddevalla

Som tidigare meddelats kommer föreningen inom kort att börja fakturera gruppavtalet. Första fakturan kommer att skilja sig mellan medlemmarna beroende på vid vilket tillfälle tjänsterna aktiverades för er fastighet, efterföljande fakturor kommer att vara likadana för samtliga medlemmar som valt gruppavtalet. Fakturering för första året sker enligt nedanstående bild.

Styrelsen har tagit beslut om att dela upp den resterande delen av kapitaltillskottet (max 2000 kr) på 4 inbetalningar, dessa kommer att läggas till de första 4 fakturorna som föreningen skickar ut.

Medlemmar som inte är anslutna till gruppavtalet kommer att faktureras föreningens serviceavgift för resterande del av 2015 (50 kr/mån inkl. moms) + kapitaltillskott på första fakturan. Därefter faktureras kapitaltillskottet med samma intervall som i ovanstående bild. Serviceavgiften för helåret 2016 faktureras i december 2015.

Föreningen kommer inom kort att börja skicka ut fakturor för  avgifterna för gruppavtal och serviceavgift.

För noderna i Kopperöd och Nättjebacka var leveransstarten 1 april.
För noderna i Lane Fagerhult, Huveröd och Svinbohult var leveransstart den 1 maj.

På grund av de leveransproblem som har förekommit för vissa av våra medlemmar har föreningen tillsammans med ComHem kommit överens om att ge den första månaden i rabatt!

Faktureringsstart för gruppavtalen blir då:

den 1 maj  för anslutningar till noderna Kopperöd och Nättjebacka.
den 1 juni för anslutningar till noderna Lane Fagerhult, Huveröd och Svinbohult.

Observera att föreningens serviceavgift kommer att faktureras från leveransstart och att fakturor kommer att skickas till alla som valt föreningens gruppavtal.